王经理感言:
我们是做送水业务软件的公司,不想过多地关心呼叫中心底层的技术细节,通过对比和试用,我们选择了UniMedia中间件,中间件使用很简单,我们很快将呼叫中心功能集成到了我们的业务系统。我们面向的客户环境很复杂,在系统运行中时常遇到运营商线路问题,朗深的技术支持人员随时为我们提供贴心的服务,系统使用起来很放心。
黄经理感言:
我们有1~2座席的小规模小客户,也有上百座席的大客户,UniMedia既支持板卡,也支持Keygoe交换机,而我们的上层的软件不用修改任何代码,大大简化了我们的开发。由于我们的软件使用J2EE开发,客户采用IE浏览器直接访问,不想在客户端安装插件,UniMedia提供的服务端Jmsi开发包,帮助我们实现了这个功能,十分强大!
叶经理感言:
如果说在选型过程中我们只是对UniMedia有个粗略的印象的话,那么我们在对海外客户做直接技术支持过程中,就彻底感受到UniMedia的强大和全面,中间件的各种技术文档达到了1800页,仅翻译过程就耗费了我们很大的精力。对于客户提出的各种连我们都认为苛刻的需求,UniMedia都已经考虑到了,海外用户因此对我们心服口服。
徐经理感言:
最近几年我们在电视购物行业以优质服务赢得了很多客户,感谢我们的电话语音中间件合作伙伴朗深技术,你们iSoftCall中间件的强大和全面,使得我们专注于外呼营销系统的核心业务流程,真正体现了上下游合作共赢的目标。