“通用客服呼叫中心系统”是包括了一体机电话终端在内的一套通用行业的客户服务呼叫中心系统。用户只需配备话机和座席PC即可,通过PC机的浏览器访问系统。用户只需将一体化电话终端插上电源、网线、电话线即可使用。
“通用客服呼叫中心系统”包括了来电弹屏、话务控制、客户管理、商品管理、订单管理、统计分析等常用模块,适用于无特殊业务需求的行业。可广泛用于企业呼叫中心、电商客服、政府热线、航空票务、城市配送、水利电力、供水供热、政府12345、应急指挥调度等领域。
通用客服呼叫中心系统包括以下内容:
外线:支持VOIP或IMS线路,或通过外接IP网关接普通电话线、GSM、E1接口。
分机:支持VOIP分机,如软电话、IP话机,或经IAD网关接普通分机。
尺寸:134*124*36mm
外线:支持模拟电话线,或同时使用VOIP或IMS线路。
分机:支持普通分机,或同时IP分机。
尺寸:130*130*40mm
外线:支持模拟线、E1中继、GSM卡,或使用VOIP或 IMS线路。
分机:支持普通分机,或同时IP分机。
尺寸:标准1U,440*300*45mm
外线:支持模拟线、GSM卡,或使用VOIP或IMS线路。
分机:使用普通分机,或同时IP分机。
尺寸:标准1/3U,440*300*90mm
CPU | Intel 1.8G 双核 | 注:U800为单核 |
内存 | 2GB-4GB | |
硬盘 | 16GB~256GB | 注:可选配机械硬盘 |
网卡 | 100M 双网卡 |
IX300 | U800 | U1000 | U2000 | |
GSM卡 | / | / | 16 | 36 |
模拟外线 | / | 8 | 32 | 72 |
SIP/IMS外线 | 30 | 16 | 30 | 30 |
SIP分机 | 30 | 16 | 30 | 30 |
普通分机 | / | 8 | 32 | 72 |