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什么是AI人工智能呼叫系统

时间: 2020-02-03 10:04   作者: admin     点击:
大多数的人对于AI人工智能都有一定的了解,但是说的具体一点可能又会有点懵,不知道应该要怎么去表达,或者说不是很清楚人工智能。今天朗深技术小编就带大家一起来了解一下AI人工智能电话机器人也就是AI呼叫系统的作用及原理。

AI呼叫系统就是智能语音外呼系统。也称为电话机器人,电销机器人等。就是代替人工做一些客户筛选的工作,可以 自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等,自动外呼、自动应答、自动筛选、自动记录,帮电销行业多轮对话筛选意向客户的好工具,当话术、关键词设置的越趋于完善就越智能。

新一代智能电话机器人
· 几乎与真人一样的TTS,发声效果及对话节奏
· 反应速度快,不足1秒极速反馈,能体验与真人一样的聊天体验
· 支持语音机器人打断,可以及时反应、响应突发询问
· 几乎可以代替人工销售,不仅仅做催缴、回访和问卷简单场景

语音识别准确
抗噪音和远场技术
能识别前增强语音信号,有效分离噪音和混响,极大提高在户外、市内、车内等复杂环境下语音识别准确率

高识别率和识别效率
基于先进的深度学习算法模型,系统可在确保高准确率的实时识别下,保持高识别率,大大降低系统成本  电销/呼叫/呼入服务   语音机器人可以对已有客户跟踪回访,把服务从深度和广度同时进行高力度延展,把企业的服务做到极致,回访、调查、通知、提醒、验证以及多行业的智能营销。同步区分说话人,不仅提高系统效率,更能实现实时语音分析,说话人分析等功能


语音合成自然
强大语言分析技术
基于自然语言理解的语言分析技术,实现自动文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等,消除自然语言的不确定性,为合成自然流畅语音提供保障

高效音色学习
独创的高效音色学习算法技术,在声色训练的过程中实现不同规模语料、高相似度音色的模拟训练

高自然度韵律模型
独创的高自然度的韵律模型,让合成声音更加自然,流畅,贴近专业水平自然人发声,使智能对话形式的人机交互变成可能
自动化流程-确保效率

自动拨打
无需人工输入号码,后台上传号码数据,根据需求设置时间,拨打频率,省时又省力

自动记录
基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看

自动应答
采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配置,客户收听到的每一句话与真人聊天无异

自动分类
后台自动客户分类,锁定精准客户,基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析分类,让机器人可快速响应、精准筛选
 
 
一些组织最初可能对采用机器人取代人类互动的想法感到不适,但客户服务机器人并不是取代人工代理。它们应该部署在特定的场景中,从而为代理商和客户带来利益。当以这种方式使用时,它们可以带来巨大的好处

 企业使用AI智能系统的好处
1、AI智能系统在重复性问题上花费的时间更少,帮助企业节约成本
2、提升客户体验,机器人可以实现7*24小时客服接待,使客户在非工作时间也能获得客服服务
3、提高客服接待效率,在人工客服接待过程中,机器人可以通过答案推荐或客服搜索知识库的方式提供接待辅助,提高人工客服的接待效率

人工智能机器人不会取代客户服务人类代理,客户将始终希望他们可以接触到真正的工作人员。但是,对于不需要客户服务人工智能给出的简单答案,它们提供了一种更快的解决方案,可以节省人类代理的时间和工作量,并比人类代理更快地提供客户所需的答案。
 
 


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