电话AI产品研发 & 电话中间件

为集成商提供呼叫中心及语音产品集成方案

电话 0731-82990205
首页 > 新闻文章

电话语音记录怎么查?

时间: 2020-05-13 09:28   作者: admin     点击:
电话语音记录查询,需要看你是什么情况下的查询。一般来说分为两种情况:一种是单纯的两人之间的对话记录查询,一种是与呼叫中心之间的电话语音记录查询。那么这两种电话语音记录应该怎么查呢?
第一种:两人之间的对话
两人之间的电话语音记录想要能够查到必须有一个前提,便是在打电话的时候便开启录音功能,若在当时通话时未开启录音功能则无法进行通话语音记录的查询。想要电话语音记录能够查询应该怎么办呢?
打开电话应用拨号界面,在通话界面中,点击“功能”按钮;接下来,在展开的页面中,点击“录音”功能按钮;接下来,页面会显示正在进行属录音,等待通话结束之后,录音会自动停止;最后,打开手机通话记录页面,就可以看到会显示通话录音信息了。

第二种:呼叫中心的电话语音记录查询
电话语音查询在呼叫中心中自有一个查询功能叫做电话语音查询系统。

电话语音查询系统是呼叫中心中的一个重要功能,可根据企业的特殊需要从呼叫中心中剥离出来供企业使用。它能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务,它可以7*24小时的不间断随时应答用户的呼叫并进行相应服务,具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能。

电话语音查询系统,近几年被服务商加入了AI技术,逐渐演变成了智能的应答系统。企业将大量的知识信息导入智能应答系统中,或建立知识库供系统调用。即是系统采用智能的语音识别技术,在和用户对话的过程中触设定流程、为用户推送所需信息。
熟悉朗深的人都知道朗深一直从事着呼叫中心中间件的研发与销售,并紧跟时尚的潮流,在人工智能受到火热追捧的当下,朗深研发的Unimedia电话中间件完美的将传统的呼叫中心转化为时下更便捷的AI呼叫中心,帮助广大企业主们节省了不少的成本。
关键词电话语音

QQ
382787518
电话
0731-82990205