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AI在呼叫中心中有什么意义?

时间: 2019-12-03 15:16   作者: admin     点击:
AI换脸,相信不少人都听过。现在AI也同样能在呼叫中心语音系统中发挥巨大的价值。那么AI智能人工在呼叫中心有什么作用呢?
AI在“呼叫中心语音识别系统”,的作用:
为企业在客服、销售、质检等方面提供支持的AI平台,该平台支持导入和训练回答模型,能智能回答客服面对的各种问题,能代替传统人工外呼,将企业呼叫中心标准的外呼业务通过机器人与用户的对话完成,模拟真人对话和坐席,为企业大幅节减成本。


Al-IVR可以实现智能语音导航功能,抛弃以前复杂的按键流程设计,以前IVR流程有限于用户按键只有0-9共10个数字可用,往往要设计层层嵌套的复杂流程,在AI-IVR应用场景下,用户只需要讲出自己需要的服务,就可以一步到位获取想要帮助。
 
朗深AI智能语音系统t可以根据 企业预先培训机器人的话术和知识库自动服务用户,当AI-Agent遇到不能回答的问题时,会自动转接到人工服务。

拥有AI的呼叫中心,当你打电话过去的时候可能跟你对话的就不是真人了哦,而可能是朗深推出的AI人工智能机器人哦!
 


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