一直以来，呼叫中心采用的语音交换机一般是AVAYA、华为、东进等几个牌子一统天下。那么这三个品牌到底选择哪家好呢？AVAYA是国外的品牌，价格非常贵。华为是国内第一品牌，价格也非常贵。东进属于小而精的那一种，他们公司长期以来，一直就是只做语音方面的硬件，包括语音卡和语音交换机。
这三家语音交换机都很好，AVAYA、华为的品牌更响，价格也贵；东进品牌，只有做这个行业的人才知道，品牌影响力不如AVAYA、华为，但价格低了不少。他们三者的性能方面差距不大。所以综合比较，东进的性价比最高。下面朗深技术小编用华为的UAP3300和东进的keygoe3005系列语音交换机进行对比，看一下他们的具体对比数据。
一、产品规格：
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单机框对比： |
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华为UAP3300 |
东进keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同时在线最大坐席数 |
240 |
600 |
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并发IVR路数 |
240 |
600 |
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全坐席 |
同时在线最大坐席数 |
360 |
960 |
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全IVR |
并发IVR路数 |
720 |
1920 |
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多机框级联对比： |
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华为UAP3300 |
东进keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同时在线最大坐席数 |
960 |
9600 |
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并发IVR路数 |
960 |
9600 |
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全坐席 |
同时在线最大坐席数 |
1440 |
15360 |
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全IVR |
并发IVR路数 |
2880 |
30000 |
二、功能对比：
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华为UAP3300 |
东进keygoe3005 |
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放音 |
支持 |
支持 |
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收号 |
支持 |
支持 |
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录音 |
支持 |
支持 |
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TTS |
支持 |
支持 |
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会议 |
支持 |
支持 |
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IVR |
支持 |
支持 |
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ACD |
支持 |
支持 |
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SS7信令 |
支持 |
支持 |
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PRI信令 |
支持 |
支持 |
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R2信令（中国1号） |
支持 |
支持 |
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高速2M |
不支持 |
支持 |
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SIP |
支持 |
支持 |
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传真 |
支持 |
支持 |
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3G视频 |
不支持 |
支持 |
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220V交流 |
支持 |
支持 |
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48V直流 |
不支持 |
支持 |
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220V交流与40V直流混接 |
不支持 |
支持 |
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独立风扇 |
支持 |
支持 |
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过滤网 |
支持 |
支持 |
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热插拔 |
不支持 |
支持 |
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告警 |
支持 |
支持 |
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LED监控模块 |
不支持 |
支持 |
通过以上对比，我们可以得知，东进的语音交换机和华为的语音交换机性能方面大体差不多，有些功能东进的甚至要更强一点。至于价格和维护成本、扩容成本等方面，东进更是具有非常大的优势。
