电话AI产品研发 & 电话中间件

为集成商提供呼叫中心及语音产品集成方案

电话 0731-82990205
首页 > 新闻文章

AI人工智能语音系统电话机器人

时间: 2020-07-15 09:46   作者: admin     点击:
     当你在接到一个销售电话的时候,你能听出来是真人声音还是机器人的声音吗?现在已经有很多电话是由企业的机器人打过来,且声音与真人无异,这些语音机器人就是人工智能时代下的产物。
    智能语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降本增效! 

语音机器人的价值
一、高效工作
机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼
二、更低成本
机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本
三、自然流畅
支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略
四、稳定可控
无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性 
五、精准意向
系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易
六、自主学习
通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法,机器人的服务水平得以持续提升。
 
语音机器人应用场景  
       目前,AI智能语音机器人多行业场景应用,涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域,主要应用于企业的电话营销场景、客服售后场景、电话通知场景中,比如金融信贷行业应用场景;前者定位初筛阶段,帮助客户快速找到目标客户;后者则包括账单、客户关怀、金融催收提醒等,比单向触达的短信通知效率更高,用户感知也更强烈。
      人工AI智能语音机器人是一种能够增强企业当前业务效率的营销策略,也是AI时代助力企业业绩持续高增长的助推剂。

 
      长沙朗深技术一直致力于电话AI的研究和产品化。2020年推出的高可定制AI电话机器人,专为二次开发而生,可由用户程序通过开放接口进行逐句式话术控制,支持阿里、百度、腾讯、讯飞、捷通等接口,是传统呼叫中心进行AI升级改造的利器。升级方案可充分保护原有投资,满足各大场景的应用和广大用户的需求。

QQ
382787518
电话
0731-82990205