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呼叫中心智能质检系统的作用及优势
21
/04
2022
对于非结构化语音及文本数据质检,目前仍更多采用人工抽检的方式,且平均覆盖率仅为0.5%~2%之间 -
智能呼叫中心客服系统的功能
19
/04
2022
随着互联网时代的到来,人们使用的终端设备从传统的pc、电视、电话转到了智能手机、智能穿戴等 -
UniMedia中IVR的功能特点
30
/03
2022
朗深UniMedia呼叫中心中间件,是深圳东进交换机海外市场官方中间件合作伙伴,支持16国语言界面, -
SIP软电话开发包的作用
28
/03
2022
SIP是一个应用层的控制协议,一个轻形的,多用途的工具,可以用来创建,修改和终止会话,它独 -
智能语音质检的工作原理
22
/03
2022
客服质检工作对于客服中心的运营管理意义重大,是指导客服中心进行人员、产品和服务优化的重 -
使用云呼叫中心系统的好处及快速集
18
/03
2022
云呼叫中心系统,可以从两点去解释: 1、从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫