智能呼叫中心升级套件
呼叫中心AI升级，难得的机遇
电话AI机器人的基本组成
高可定制的机器人，多样化的话术引擎
客服实时文字转译，通过文字实现AI辅助
• 班长实时“看到”客服的通话内容
• 一目十行，效率更高
• 及时发现服务质量隐患
• 实时获得用户来话意图
• 根据意图弹出辅助知识界面
• 提高客服工作效率
• 实体词提取，掌握客户语义
• 快速对通话进行文字存档和检索
• 情绪分析以及更多AI处理
功能特色
与呼叫中心接口
| 信令交互接口 | 现有交换系统只需做简单的IVR配置，就可以完成与AI机器人的线路转接动作 |
| 数据交互接口 | 在对话过程中，可根据业务要求在特定环节回调业务系统的HTTP服务器，完成如AI查询、AI下单等操作 |
| 质检文字接口 | 实时质检转译得到的文字，通过质检文字接口以推送的方式向业务方提供 |
技术参数
更多选择
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