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AI电话机器人

时间: 2021-05-27 15:24   作者: admin     点击:
电话AI机器人,以软交换为核心,集成阿里、百度、讯飞、捷通多家语音识别服务。内置多种话术接口,其中逐句话术可做到每句话都交给用户控制。电话机器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道,也能防止人工走单,飞单等等,效率高。
 
一、电话机器人的作用主要表现在:
  1、 筛选意向客户主动外呼、自动过滤、自动记录,筛选20~30%的意向客户和潜在客户,清晰记录沟通信息,不遗漏,跟进更明确。
  2.、节省时间成本,以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户,无意义的浪费了很多宝贵的时间!
      3、节省培训成本,有了电话机器人,电话机器人的智能辅助坐席功能还智能提示,话务员的工作效率得到提升,工作起来更加轻松,能有效的降低员工离职率,加上智能提示功能,能有效的节省企业话务员的培训成本。
      4、降低管理成本:真人员工,员工招聘困难,留人更困难,新人培训困难,耗时长,员工忠诚度没有保障,员工薪资+提成+社保,员工离职率高,销售能力无法100%复制,话术不标准;智能电话机器人:无需招聘人员,1台机器人=4-5人,无需耗时培训,绝对服从、绝对忠诚,不请假、不休息,销售能力可复制、销售过程规范。
 
二、电话机器人可以适用于以下几个行业:
快递业:快递来件通知;
物流行业:调配货通知;
企业:企业招聘,客服中心的咨询查询,受理下单,问卷调查:
房地产业:酒店公寓、商铺、办公楼及住宅房地产的电话销售、促销活动等;
贷款业:信用中介、小微贷款公司,贷款意向客户筛选、信用审核、案件受理等;
证券业:股票配置和股票软件,逾期提醒、还款、逾期催收等;
服务业:房屋装修、地板装饰活动的通知和促销信息、售后服务;
互联网电商:活动营销、促销,淘宝店铺催评等;
实体店:店庆/营销活动通知、老客户生日温馨祝福、搬迁通知;
 
三、智能电话机器人对企业的意义:
1. 提升你的竞争力:
    同行有很多还没用,可抢占先机!
    1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!
    后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!
    每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!
  2. 降低获客难度和成本:
    机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,缩减获取客户的时间成本!
    后台记录与客户沟通的意向等信息,后续人员跟进更明确。
     通过记录锁定精准客户,有效提高客户留存率。
  3. 稳定员工的情绪:
    机器人初步筛选,省去无谓耗时。
    员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率。
    老员工可以有更多精力带动新员工,更好的创造价值!
  4. 降低销售成本:
    有效减少员工人数,减少人工成本!
    避免租赁场地及设备,减少办公成本!
    电话机器人替代宣传和筛选用户,节省广告费用,并筛选意向客户!
 
四、与普通AI电话机器人相比,朗深的高定制电话机器人
1、话术定义:可通过界面、文件、或API接口来定义话术;
2、话术引擎:非常丰富灵活,支持
                                     A、阿里云话术
                                     B、文件式话术
                                     C、 逐句接口话术
                                     D、第三方接口话术等
3、话术接口:提供逐句话术接口,可由用户程序精确控制对话过程;
4、数据接口:开放、灵活。
 
支持任何一种MRCP协议的语音合成/语音识别服务器。话术引擎用来实现文字对话,用户可根据应用场景选择最合适的一种。
 
人工智能的高速发展带动了不少企业的进步,无论是工作形式还是工作效率,都是一场革命。使用智能电话机器人对于有需要的企业来说绝对是一个明智的选择。朗深于2019年推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统,已经完成国产操作系统适配,并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心,帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能
 

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