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基于UniMedia中间件的政府应急接警平台

时间: 2019-12-20 10:32   作者: admin     点击:
朗深iSoftCall一体化终端内置通用电话语音呼叫中心,广泛用于政府应急指挥调度、政府应急接警平台,和本地或SAAS云端平台无缝集成,实现平台和本地电话接警或应急指挥调度的完美结合。
iSoftCall智能电话终端内置了电脑、电话交换、云端接口,放在用户本地、自带通用电话软件系统、尤其适用于政府应急指挥调度、政府应急接警平台,实现了政府SAAS业务平台和安监局等单位的电话结合。终端联网后即插即用,无需复杂的配置,产品维护简单,同时支持在线远程协助,快速解决用户问题。一体化终端广泛用于安监局、药监局等政府单位的应急接警平台(平台可在本地或云端),采用iSoftCall智能电话语音终端接入单位本地电话线,很好的满足了平台和本地电话语音能力的集成。
一、系统结构
政府应急接警平台
二、一体化电话终端的功能
用于政府应急接警平台的一体化电话语音终端具备强大的电话语音和通信功能:
1)电话扩展应用
电话会议、企业总机、自动值班、录音留言、群呼点呼
2)通用客户管理
客户、线索、订单、产品、工单、知识库
3)企业语音门户
IVR导航、来话规则、黑白名单、收码录音、外部接口
三、一体化电话终端主要用于
1)安监局应急接警
安监局业务平台在云端或者本地,iSoftCall一体化电话语音终端接入安监局的本地电话线,实现来话和电话呼出功能,云端或本地安监局应急平台能实现远程电话接口调用和查看本地电话录音。
2)药监局应急接警
药监局业务平台在云端或者本地,终端接入药监局的本地电话线,实现来话和电话呼出功能,云端或本地药监局应急平台能实现远程电话接口调用和查看本地电话录音。
3)人防办应急指挥调度
人防办应急指挥调度平台在云端或者本地,终端接入人防办的本地电话线,实现来话和电话呼出功能,云端或本地人防办应急指挥调度能实现远程电话接口调用和查看本地电话录音。
4)气象台应急指挥调度
气象台应急指挥调度平台在云端或者本地,终端接入气象台的本地电话线,实现来话和电话呼出功能,云端或本地气象台应急指挥调度能实现远程电话接口调用和查看本地电话录音。
四、一体化终端的系统优势
  • 采用国内领先的UniMedia中间件
  • 采用模块化设计,具有良好的可扩展性。
  • 接口丰富,丰富灵活的开发接口
  • 使用、管理简单快捷

 

朗深技术,国内最专业的呼叫中心中间件厂商,期待和您的真诚合作。。

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