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UniMedia:专业呼叫系统集成中间件稳定全面

时间: 2022-08-19 15:53   作者: admin     点击:
UniMedia呼叫系统中间件,也叫“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。配套深圳东进Keygoe系列多媒体交换机和K卡产品,为系统集成商提供简单易用的二次开发接口,适用于大中小型的专业电话呼叫中心系统建设。配合AI电话机器人和智能质检,可快速构建智能呼叫中心。
 
支持16国语言界面,电信级稳定。接口简单、单机最大可支持到1000座席。UniMedia独有的IVR流程单步调试功能领先于Avaya/Genisys等国外产品,脚本化IVR流程定制能够轻松定义十分复杂的IVR业务流程。
 
UniMedia的特点:
1、专业硬交换设备:东进Keygoe交换机,小至入门级K卡,大至上千线电话交换;
2、多样化开发接口:可视化控件OCX接口,HTTP和事件推送接口,原生Java/.Net接口;
3、IVR脚本语言:面向对象Script++,函数、事件、定时器,跨进程通信;
4、IVR开发环境:图形脚本一体化,语法高亮与提示,单步跟踪调试;
5、智能质检与辅助:双通道语音分离,实时文字转译接口,百度阿里讯飞ASR;
6、设备模拟器:模拟交换机硬件,分机和外线模拟,无硬件开发支持;
7、大容量并发:单机1000+座席,分布式软件架构,模块可集中也可分布;
8、高可靠双机热备:设备级双机热备,双电源冗余设计,模块自动热切换;
9、国产化适配:支持国产CPU、服务器,支持国产操作系统,支持国产数据库。
 
 

UniMedia与非专业中间件厂家产品的区别:
1、客户竞争问题上:
非专业中间件产假的产品,本身做系统,顺带做中间件,可能存在客户竞争;
而朗深是专业的中间件厂家,不涉足业务系统,不存在半道截客户的情况。
 
2、专业上
非专业的是从自用的呼叫中心剥离,不是面向集成商
朗深专注于中间件,沉淀了大量集成商的需求
 
3、在开发接口上
非专业性的沿用自用呼叫中心系统的接口习惯
朗深的面向二次开发,接口体系完整,更加适合二次开发
 
4、产品线
非专业性视厂家自用系统而定
朗深的软件换,硬交换,板卡全系列
 
5、IVR流程
非专业的单一的图形化,或者脚本化或者菜单化的流程定制
朗深的图形脚本一体化的流程定制工具,也可以通过界面定制菜单化的流程
 
6、单步调试
非专业的无法单步调试
朗深的具有类似VS开发工具的IDE脚本集成开发环境,可以断点单步调试
 
 
UniMedia中间件适用于:
1、自建专业呼叫中心
2、实时转为文字声音
3、适用硬件交换机/兑换卡
4、智能质检/座席助理
5、客户喜欢高端上档次的设备
6、使用自己的线路
7、客户的IVR流程更复杂
8、有国产化需求
9、大容量电话增值业务
 
 
UniMedia呼叫中心系统中间件,中间件中的战斗件。接口全面,简单易上手,不管是否有国产化的需求都能使用。朗深专注中间件,系统集成商可以百分百放心,不用担心客户被截。并且朗深的中间件在十多年来已应用于各行各业呼叫中心系统,获得了各行业集成商的好评如潮,且保持着长期友好的合作关系。具体请登陆朗深官网了解,详询。
 
 
 
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