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创新智慧警务-119消防智能接处警系统升级

时间: 2022-08-03 15:41   作者: admin     点击:
接处警是直观展现公安面貌的第一窗口。曾经,用时长、基层单位负荷大、警力分配不科学等现象,成为这项工作的“常见病”“多发症”。随着智慧消防建设应用,全国多地区也开始加快信息化与消防工作的全面融合,努力构建适应“物联网,远程,智能化”的消防智能接处警系统。
 
 ◆ 优化处置流程盘活警力资源
 
 ◆ 各警种各部门回归主责主业
 
 ◆ 加大网格处置力度分流警情
 
 ◆ 及时监督源头杜绝执法漏洞
 
 
以数据为驱动的“智能接处警系统”解决方案,贯穿接警受理、调派、指挥、跟踪反馈、战评归档、复盘分析整个接警处置流程,实现接警指挥由“传统经验型”向“科学智能型”转变,全面适应“全灾种、大应急”的实战要求,并以此次上线为契机,加快系统功能优化和各类数据汇集,实现资源交互共享,纵向贯通、横向联动成为具备地区特色的新型智能接处警系统。
 
该系统利用长沙朗深电话中间件引入手机定位、语音识别等技术,精准提取、自动导入警情要素,自动生成调派方案,消防救援站终端自动接收调派单并语音播报,联动车库门、打印机、电铃、警灯,增添“多渠道报警接入、智能语音识别、路径规划、综合定位、资源可视化、多队站调派、智能报表、运维灾备”等功能,促进支队接处警系统向智能化全面升级。
 
长沙朗深的智能呼叫中心中间件基于呼叫中心行业10多年的经验,系统在利用朗深中间件引入了智能语音功能,电话AI技术,有针对性的采用ASR,TTS,NLP等AI技术,降低对人工接警的过分依赖,让各部门警力可以回归主业。并依靠改造后智能化的呼叫中心的自动统计,智能质检,文字转换等功能。可对报警电话实时语音转写,并识别提取关键信息,比以往人工记录再调派平均缩短3-7秒。
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