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iSoftCall电话产品, SAAS云平台集成电话语音能力的

时间: 2018-02-12 08:55   作者: admin     点击:
iSoftCall电话产品, SAAS云平台集成电话语音能力的首选
朗深核心iSoftCall系列产品,部署形式多样,尤其适用于云端电话催收等SAAS模式的云端业务模式,为用户提供了电话语音增值服务。
朗深技术多年来专注于电话语音中间件领域,其核心语音产品-iSoftCall系列产品,既有部署在云端的中间件产品,也有智能电话终端形式,终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于云端电话催收等SAAS模式的云端业务系统集成,SAAS软件开发商快速实现在云业务系统中集成云端或本地电话功能,为用户提供了电话语音增值服务。 随着行业竞争加剧和服务品质提升,越来越多的SAAS系统集成商专注于把精力放在业务流程本身,通过采用呼叫中心中间件快速实现各种电话语音功能,弥补自己在SAAS云电话能力的不足。
iSoftCall是SAAS软件开发商的天然集成产品,主要表现在以下三个方面:
SAAS集成首选
1)终端或云端中间件的性价比高:
  • 终端方式内置PC、FXS/FXO网关、软交换、中间件,将传统呼叫中心能力集成到了电话终端。
  • 在云端部署电话语音中间件,和云端业务系统对接,同样实现来话弹屏各种功能。
2)电话本地接入:
  • 如果需要本地电话线接入,则采用终端方式,终端具备FXS/FXO接口,可直接插入现有外线和分机。
  • 同时支持运营商IMS线路和VOIP线路。
  • 支持GSM线路(插入SIM卡)。
3)云端SAAS对接:
  • 提供云端的接口服务,SAAS软件通过标准HTTP接口实现对接。
  • 支持来话弹屏等事件实时推送到SAAS服务器或客户浏览器。
  • 通过API接口反向控制位于企业内网的电话终端。
丰富的功能和接口
1)HTTP开放接口:
  • 采用HTTP标准接口,对接简单。
  • 封装JavaScript库,支持服务端事件推送。
2)完整呼叫中心:
  • 电话、座席、班长、会议、监控、配置、数据存储。
  • 座席话务控制。
  • IVR流程控制。
  • 话务事件推送。
3)多种对接方式:
  • 支持服务端-服务端“调用-回调”对接。
  • 支持浏览器端的JavaScript库函数或AJAX对接。
安装维护简单
1)即插即用:
  • 符合SAAS习惯,单体终端、插线即可使用。
  • 无需现场安装、无需复杂配置、降低安装维护成本。
2)远程维护:
  • 在用户授权后,可实时在线远程协助,快速响应。
  • 远程进行授权控制。

 

总之,iSoftCall系列电话语音产品, 由于上述有点使得其成为SAAS云平台集成电话语音能力的首选。 朗深技术多年来专注呼叫中心领域,其核心的UniMedia中间件多年来凭借产品的易用,稳定和服务赢得了行业合作伙伴的认可和信赖,朗深技术希望和更多的SAAS系统集成商紧密合作共赢。

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