AI助力自动接听电话，受理代驾解决方案

时间: 2024-03-08 10:26 作者: admin 点击: 次

在现代，有很大一部分人因为生活好了，对于生活质量要求也极高，平常开车出去应酬聚会喝了酒无法开车，又不想麻烦，就会找人代驾。而有些人因为收入无法满足自己日常的要求，会兼职帮人开车，甚至也有以帮人开车为工作的。这一供求关系因此催生了代驾。

代驾，顾名思义就是帮别人开别人的车，将人和车一起送到目的地。做生意都有佛系的，也有很努力以求提高收入的，做代驾自然也有。但代驾比较特殊，因为开车的时候是不能拿手机的。因此很多可能接完这一单，能无缝衔接下一单的，因为无法操作手机而丢失，错过。因此有代驾平台想到利用人工智能自动接单。

这样是否可行呢？

当然可以。

某市神州代驾致电朗深，诉求是：固定电话1路，要实现AI自动接电话受理代驾。

解决方案：

通过一台1O1S模拟网关接入固定电话线，通过公司网络指向云端的秒答电小猫服务，用户来电，实现AI自动应答和受理，获取用户来电主叫号码、地址信息、所需代接人数、对话过程录音文件等信息，然后通过接口调用，推送到代驾司机群或接电系统中，彻底解放人工接听，并且24小时在线。

如下图所示：

这种解决方案的优点在于：

可使用现有电话线，不影响原有的电话方式；

微信小程序可快速设置代接机器人话术；

云服务租用，微信充值，按时按量续费即可。

许多代驾公司已经开始使用AI技术来管理和调度代驾司机。通过AI技术，代驾公司可以更好地掌握司机的位置和行程，为客户提供更加便捷的服务。同时，AI技术还可以对司机的驾驶行为进行分析和评估，以提高代驾服务的质量和安全性。

这种方式也同样适用于所有提供电话服务窗口的场合，如旅游景点、售后服务、政务服务、社区街道等。可用来做来电咨询，业务受理，外呼通知，问卷调查等等。更多详情可致电长沙朗深工作人员了解。

推荐内容

更多技术方案