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12348法律服务热线系统解决方案

时间: 2020-05-25 11:29   作者: admin     点击:
现实生活中,大家都有可能遇到自己解决不了的问题,尤其是非常专业的,比如与法律相关的问题,对此国家政府专门成立了法律援助机构,用来帮助那些特殊案例的人群。那么什么是法律援助?法律援助热线是多少?法律服务热线系统解决方案是怎样的呢?

法律援助是指由政府设立的法律援助机构或者非政府设立的合法律所组织法律援助的律师,为经济困难或特殊案件的人尤其是农村给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。特殊案件是指依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十五条第二款、第三款的规定,犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人,或者是尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人,没有委托辩护人的,人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。犯罪嫌疑人、被告人可能被判处无期徒刑、死刑,没有委托辩护人的,人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。

法律援助中心的电话是:12348

12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话,它接受解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众的法律需求信息,指导和接受法律援助申请,维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音,寓意寻求法律服务,调解民间纠纷请找司法行政机关。


12348法律服务热线系统是以司法部和信息产业部《关于在各地开设法律服务专用电话的通知》文件精神为指导及相应的《法律服务平台技术方案》为依据,融入客户关系管理(CRM)理念,认真研究法律服务工作的实际状况的基础上,以带有约束、过程跟踪、监督机制的全闭环流程管理思路,采用国际上最先进的计算机电信集成(CTI)技术、多媒体技术、软件技术、网络技术、通信技术等,设计而成的新一代呼叫中心。
 
12348法律服务热线系统提供世界最先进的多媒体交换机接入方式,以保障系统的高可靠性和稳定性, 支持1号和7号信令等多种通信线路的接入,支持分布式呼叫中心;可根据用户的实际需求灵活定制不同的系统规模。该平台通过统一的特服号接入,实现统一的用户服务界面,统一的热线功能,集中受理人民群众对司法部门服务业务的需求,为人民群众提供司法部门综合性服务的无形窗口。

长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年,公司多年专注电话语音中间件产品研发,拥有丰富的CTI产品研发经验,核心产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等,客户遍布全国及东南亚、非洲等地区,着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案。

 
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