AI智能呼叫中心 & 呼叫中心中间件

为集成商提供呼叫中心及语音产品集成方案

电话 0731-82990205
首页 > 新闻文章

呼叫中心客服系统成本费用

时间: 2021-08-20 15:21   作者: admin     点击:
客服中心的成本大概分为这么几类:
一,人员成本,包括:
1、员工工资,社保,福利补贴等
2、员工招聘成本,包括:各渠道发布招聘信息的费用,推荐人员奖金,代招聘费用
3、培训费用,包括:外派差旅费,场地费用,讲师费用
4、团建费用,包括:节假日礼品,生日礼品
 
二、场地费用,包括:办公场地费用,水电费,办公耗材费用,以及办公设施维护费用
 
 
三、线路通信费用:
1、专线费用(如点对点专线)
2、宽带费用
3、电话费
线路通信费用按照运营商的价格向运营商缴纳,一般是月租方式,和手机话费一个原理
 
四、硬件设备费用:
1、PC服务器
2、交换硬件
3、坐席PC
4、坐席话机
硬件设备根据买品牌档次不一 ,价格也不相同。可多询几家找适合自己的。
 
五、系统费用:
系统费用:定制化的费用,这部分是系统供应商收取的,根据企业自身需求,如果需要定制化开发,那肯定是需要计算工作量的,按工作量收费,各个供应商的收费标准也是不同的。
 
自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外,还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本。现在市场上自建系统的维护费用一般是按照软件的百分比来收取,普遍都在每年10%-20%左右。虽然成本较高,但为了保证企业客服系统的稳定使用,也是企业必须要保障的的关键费用。
 
朗深技术多年专研AI智能呼叫中心以及呼叫中心中间件的研发业务,有专业经验丰富的高素质研发人员,所有产品均拥有独立知识产权。公司的中间件产品可用于快速构建各种呼叫中心系统。配合AI电话机器人和智能质检,可快速构建智能呼叫中心。

微信
微信
QQ
382787518
电话
0731-82990205