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智能客服呼叫中心系统解决方案

时间: 2021-09-01 16:10   作者: admin     点击:
现在人们的生活日渐变好,对生活的质量要求也慢慢变高。相应的商家竞争也日趋激烈,人们要求已经不仅仅是产品的质量要好,甚至与卖家的服务质量也要求越来越高。毕竟选择那么多,你做不好,总有能做好的,让消费者满意的。消费者也肯定会选择让自己舒心的产品及公司。而因此如果因为服务上的一点不到位致使客户流失对卖家会是一个非常大的损失。
 
企业提供的产品越来越多,规模越来越大,相应的服务的质量也必须要提高。对于现代企业除了优质的产品,能为客户提供高速有效的专业化服务是能赢得客户的一项非常重要的手段。
 
 
企业使用智能呼叫中心系统有如下的好处:
1、不局限与时间,客服中心可以做到7x24小时接到客户。即使在非人工上班时间,客户打电话过来也不会无人回应。简单问题能处理,复杂问题能告知客户何时再打电话过来。提高客户的体验度,赢得客户信任,同时也能节省成本。
 
2、系统能将客服与客户的通话通过语音以及文字的形式记录下来,用于对客户的分析,以及客服服务的质检,甚至于在处理纠纷时能作为判别依据。
 
3、有着属于自己的知识库,在与客户的通话中能抓住客户的重点,给客服提供相应的提示,提升客服人员的业务能力。帮助企业迅速培训好客服人员,让客服人员快速适应工作环境,节省企业员工培训成本,提高客服人工工作效率。
 
所以作为上升期的企业建立自己的智能客服系统非常重要。
 
朗深一直致力于帮助集成商为各用户快速高效的搭建各行业智能呼叫中心系统,以此助力 企业快速高效的成长。
 
朗深呼叫中心中间件用于快速构建各种呼叫中心系统。配合AI电话机器人和智能质检,可快速构建智能呼叫中心。是深圳东进交换机海外市场官方中间件合作伙伴,支持16国语言界面,电信级稳定。接口简单、单机最大可支持到1000座席。UniMedia独有的IVR流程单步调试功能领先于Avaya/Genisys等国外产品,脚本化IVR流程定制能够轻松定义十分复杂的IVR业务流程。
 
开发的“AI智能呼叫中心升级套件”,能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下,轻松实现基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能,包括智能客服机器人、 智能质检等。有需要可加V或电联咨询哦!
 
注意:
即使有客服中心了智能客服也记得一定要留一定量的人工客服方为上上之策哦!
 

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