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智能质检技术的优势与价值分析

时间: 2023-04-13 11:22   作者: admin     点击:
随着制造业的发展,质量控制已经成为企业成功的关键因素之一。而智能质检技术则是当今越来越受欢迎的一种解决方案。本文将结合实际案例,分析智能质检技术的优势和价值,为企业决策者提供实用参考。
 
 
智能质检技术的优势
成本降低:智能质检技术可以减少人力投入和时间成本,提高生产效率和质量,并且可以避免人为误差。
精度增强:利用机器学习、深度学习等技术对产品进行分析和识别,大幅度提高检测精度和可靠性。
 
效率提高:智能质检技术可以自动化完成检测流程,同时能够在较短时间内完成大量数据处理和分析工作,从而提高整体效率。
 
创新促进:通过智能质检技术可以快速识别出产品中存在的问题并加以改善,从而逐步改善生产流程和产品品质。
 
智能质检技术的价值
提高产品质量:通过智能质检技术,可以大幅度提高产品质量和稳定性,减少次品率和客户投诉。
 
降低生产成本:智能质检技术可以减少人力投入和时间成本,从而降低生产成本。
 
增强企业核心竞争力:利用智能质检技术,企业可以减少生产环节中存在的缺陷,从而增强核心竞争力。
促进数字化转型:智能质检技术是数字化转型过程中的重要一步,实现智能化生产管理,加速企业数字化转型的进程。
 
智能质检技术在制造业中已经得到广泛应用,并且越来越被认为是提高生产效率和质量的重要手段。通过本文对于智能质检技术的优势和价值的分析,相信可以为企业决策者提供实用参考,帮助他们做出更明智的决策,并顺利实现数字化转型。
 
目前的智能呼叫中心系统都有智能质检的功能,而传统的呼叫中心想要升级为智能呼叫中心有这么几种方法:
 
1、外挂语音菜单的方式
 
原有的呼叫中心不用做太多的改造,只需要定义一个新得菜单键,客户按键后转AI系统,完成电话机器人交互。这种方式适合于人工座席较为繁忙,客户只能选择由机器人代为服务的情形。
 
2、前置AI系统的方式
 
电话首先打进AI系统,由机器人进行前期业务的分流:一些简单的业务如查询、咨询等,可以由机器人完成;机器人无法回答或应客户要求时,再转接到原有的呼叫中心进行处理。
 
3、一体化升级的方式
 
如果原有的呼叫中心较为老旧,考虑到未来IMS、WEB-RTC、视频等功能的应用,可建议建设方一次性升级到全功能的智能呼叫中心。并且可以顺便完成对使用多年的业务系统的提质改造升级。
一体化的升级方式,避免AI系统与原有系统之间的交互接口。并且技术更加先进、行为更加统一,扩展更加灵活。
 
在前2种方式下,如果存在AI机器人转回人工的情况(例如在话术结束时,用户选择转不同的队列),还需要原来的呼叫中心进行配合改造,朗深的电话AI中间件针对这个问题,提供了较好的解决方案。
而第3种可以使用isoftcall软交换来实现。
关键词智能质检
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