专业电话语音中间件&电话AI人工智能产品研发

为集成商提供呼叫中心及语音产品集成方案

电话 0731-82990205
首页 > 新闻文章

国内有什么呼叫中心中间件值得推荐?

时间: 2019-10-14 15:02   作者: admin     点击:
首先跟大家科普一下什么是“呼叫中心中间件”?
所谓呼叫中心中间件即为:“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包。呼叫中心中间件,也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。

国内值得推荐的呼叫中心中间件:UniMedia专业呼叫中心中间件
功能强大:
UniMedia呼叫中心中间件,方便集成商快速开发电话语音业务,接口十分简单、单机最大可支持到1000座席。适用于开发各种使用到电话功能的业务系统和产品平台。

使用UniMedia呼叫中心中间件的好处:
1.节省开发时间
呼叫中心中间件将电话交换设备底层完全屏蔽,开发者只需关注自身的业务,可节省大量的开发时间。
UniMedia中间件接口十分简单,通常情况下只需1-2周用户即可完成话务系统的集成

2.项目稳定性好
由于电话交换的特殊性,开发商在短期内很难全面处理各种可能的异常情况,而呼叫中心项目对稳定性要求十分严格,因此只有使用专业的中间件产品,才能达到电信级的可靠性。

3.项目成本相对较低
电话交换的开发门槛高、难度大、稳定周期长,对开发和维护的人员要求高,长期占用高昂的的人力成本。如果使用中间件产品,人力成本将大幅降低。

以上就是使用UniMedia呼叫中心中间件的好处了。简单介绍,有兴趣了解联系朗深技术


 


关键词呼叫中心中间件

QQ
310934349
电话
0731-82990205