首先跟大家科普一下什么是“呼叫中心中间件”？
所谓呼叫中心中间件即为：“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包。呼叫中心中间件，也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。
国内值得推荐的呼叫中心中间件：UniMedia专业呼叫中心中间件
功能强大：
UniMedia呼叫中心中间件，方便集成商快速开发电话语音业务，接口十分简单、单机最大可支持到1000座席。适用于开发各种使用到电话功能的业务系统和产品平台。

使用UniMedia呼叫中心中间件的好处：
1.节省开发时间
呼叫中心中间件将电话交换设备底层完全屏蔽，开发者只需关注自身的业务，可节省大量的开发时间。
UniMedia中间件接口十分简单，通常情况下只需1-2周用户即可完成话务系统的集成

2.项目稳定性好
由于电话交换的特殊性，开发商在短期内很难全面处理各种可能的异常情况，而呼叫中心项目对稳定性要求十分严格，因此只有使用专业的中间件产品，才能达到电信级的可靠性。

3.项目成本相对较低
电话交换的开发门槛高、难度大、稳定周期长，对开发和维护的人员要求高，长期占用高昂的的人力成本。如果使用中间件产品，人力成本将大幅降低。

以上就是使用UniMedia呼叫中心中间件的好处了。简单介绍，有兴趣了解联系朗深技术