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基于UniMedia中间件的监狱会见电话监控解决方案

时间: 2019-12-20 10:25   作者: admin     点击:
近年来,监狱的电话会见管理越来越人性化,朗深UniMedia中间件很好的实现了监狱通话监控的电话语音功能。
近年来,监狱会见电话监控对管理过程的通话控制也提出更高的要求,监狱会见电话监控对管理过程的通话控制也提出更高的要求,不仅要符合监狱对服刑人员会见管理的实际需求,同时对了解服刑人员的思想、稳定其情绪、监控其改造过程都起着非常重要的作用。 一般来说,监狱会见电话监控系统基于CTI呼叫中心技术,系统具备针对监狱会见的电话通话监控、录音、监听、会见信息查看等功能,近年来逐步取代原有的监狱对讲方式,成为会见室电话控制系统的主流。 从地域上会见控制系统可能是一栋或者几栋分开的大楼,每栋楼的配置相似,都是由几十部话机分成几个组,每组一个监控班长实现对本组会见的监控管理,并实现对通话会见的强插强拆等。
监狱会见电话监控系统为监狱来访用户提供标准全面的服务,从而达到提升监狱的客户服务质量,提升监狱管理的形象。其业务功能如下:
1)批次会见
按批次安排多个窗口同时会见,设置统一的会见通话时长。同一会见批次亲属和犯人进入会见室,启动批次通话后本批次的窗口可开始通话,批次通话时间到则自动停止本批次通话。
2)机动会见
对零星会见和特殊会见可以选择机动会见方式,系统设置每个机动接见窗口的接见时长,当有机动接见窗口空闲时则亲属可以进去接见,无须等待他人接见完成
3)会见通话
支持亲属与犯人一对一通话,会见时亲属与犯人同时拿起话机,即可开始通话,无需拨号。
4)会见信息显示
实时显示会见窗口的信息和通话状态,显示信息包括:窗口号、通话状态、犯人姓名、家属姓名、相互关系以及通话时长等。
5)会见过程控制
可以设置批次会见通话时长和机动会见通话时长,会见时间将到时,系统自动进行人性化语音提示“会见时间还剩余1分钟”,会见时间到则自动切断通话。会见过程若没有被强制停止,犯人和家属随时拿起话机即可通话,使用简单方便。
6)会见监听
会见过程中,实现对任何一个会见窗口的通话监听。
7)会见强插/强拆
会见过程中,在会见人员通话过程中出现不必要通话内容时,干警可通过监听电话对通话人员提出警告。或者强制停止该会见窗口通话。
8)全程录音及录音管理
对每个会见的通话进行全程录音,便于事后的通话跟踪回溯。

 

朗深技术凭借多年呼叫中心和监狱监控管理领域的合作经验,如果您是监狱呼叫监控管理行业的软件开发商,哪怕您没有呼叫中心领域的任何经验,“朗深技术”绝对是您在监狱监控管理不可缺少的挚友。 我们的愿景:朗深UniMedia中间件助力监狱会见电话业务,成就国内最专业的监狱会见电话监控平台。

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