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快递行业IMS接入运营方案及好处

时间: 2019-11-06 15:45   作者: admin     点击:
快递业以圆通、申通等加盟连锁为代表的快递公司,基本上以省为区中心,以县市相应范围内一个加盟连锁的货运物流网点为服务终端,构筑服务全省的快递配送网络。省中心之间配合,形成覆盖全国的服务配送网络:
1、对运营商通讯资源的需求现状
省中心、各加盟连锁网点都是独立的法人,仅仅业务上有上下归属关系,他们各有在生产中都要使用到运营商的光纤上网资源、固定不动办公电话资源、移动手机通讯资源。较为规范的省区中心,还可能会建有呼叫中心系统,申请办理了运营商的数字中继资源。
各货运物流网点都配备1-4位接线员,多台工作固定电话,生产过程通讯涉及到客户呼入、上门取配件呼出联络客户、内部人员调度呼出等语音通讯需求,每票快递服务最少要发生1次通话,语音通讯非常频繁。
2、运营商通过打包的通讯资费及IMS智能终端切入,提供整体高效的通讯解决方案
以移动运营商为例,初中级切入方式建议如下所示:
首先移动运营商,通过光纤到户,利用ONU设备,实现对货运物流网点的宽带、IMS统一放号,提供打包的通讯资费套餐,实现宽带、IMS固定电话、移动手机共享资费。利用IMS智能终端设备O口接入能力,对货运物流网点原有的模拟接入号维持不变,增加IMS接入,在货运物流网点形成统一接入,利用套餐资费优势,对呼出话务导流到移动运营商的IMS网络。
其次利用IMS智能终端内置丰富呼叫中心功能,提升货运物流网点的客户服务能力和服务质量,并提供HTTP的语音接口能力,可实现与货运物流网点生产系统话务对接,实现接入在本地,业务在云上,全新的货运物流生产业态。
高级整体切入方式建议如下所示:
在省区中心建立多中继并发能力的呼叫中心,结合货运物流网点通过ONU设备、IMS智能终端,构筑一个整体的语音通信网络。
利用IMS智能终端的多方式接入能力,实现对原有的模拟中继、本地的IMS中继、与省区中心的VOIP中继同时接入,实现多中心全区的通信网络。可以实现全省呼出话务流量主要导入到省区中心所在的地市局。
3、带来的好处:
对移动运营商,通过光纤到户,利用ONU设备的接入能力,实现宽带、IMS同步放号,提高单个客户的利润贡献价值。
对货运物流网点,利用IMS智能终端的多中继接入能力,保留原来的通讯资源号,增加通讯能力,通过打包的资费套餐,减少通讯成本支出。利用IMS智能终端的丰富的呼叫中心功能,提供服务质量和服务效率。
对省区中心而言,如果建立集中的接入中心,可以提高整个快递网络的
 
 长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年,公司多年专注电话语音中间件产品研发,拥有丰富的CTI产品研发经验,核心产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等,客户遍布全国及东南亚、非洲等地区,着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案。
关键词IMS接入

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