“您好，110。”  

这句再普通不过的问候，对报警人来说可能是生死一线的求救，对接警员来说却是一场“信息拉锯战”的开始：  

•报警人往往情绪激动，说不清街道、门牌，只有“路口”“对面超市”这类模糊描述，接警员只能一边安抚、一边在地图上“猜坐标”；  

•同一家庭纠纷、同一施工噪音，被不同邻居反复拨打110，接警单瞬间刷屏，指挥台淹没在“噪音”里，警力资源被大量占用，真正急需警力的警情反而被延误；  

•跨区域协同作战能力不足，接处警系统、PGIS地图、警务通、视频平台各自为政，民警要开四五个窗口、输三四遍警情，才能把警车派出去。  

这些老大难，正被一套“小而强”的 iSoftCall 中间件逐个击破：

 

AI赋能： iSoftCall打造智能指挥中枢

1. 智能调度，秒级响应

动态路由算法：iSoftCall中间件集成AI算法，可自动分析警情类型、地理位置及警力分布，实现最优派警方案，系统通过智能调度缩短侦破时间，提升效率。

语音转写与情感分析：实时将通话内容转化为结构化数据，自动识别情绪波动与违规用语，敏感警情到场率提升，群众满意度更高。


2. 预测预警，防患未然

大数据研判平台：基于历史警情数据构建预测模型，提前识别犯罪热点区域，实现"打深打透"的集群作战效果。

无人机协同作战：iSoftCall支持与警用无人机方舱无缝对接，最快速度抵达现场并提供空中视角，避免很多悲剧发生。

 

国产化适配：筑牢数据安全防线


硬件适配：支持飞腾CPU、银河麒麟操作系统，与国产数据库如达梦完成兼容认证，确保从底层架构到应用层的全面国产化。

加密协议：采用国产加密算法，对警情数据传输、存储实施全流程保护。
 
      公安110指挥中心升级，不仅是技术迭代，更是警务模式的革新。iSoftCall智能中间件以"AI赋能、国产化适配"为双引擎，助力公安机关打造"接警即处警、处警即防控"的现代化指挥体系。