在信息技术应用创新（信创）的大潮中，如何让AI客服系统既满足国产化要求，又能实现智能化升级，成了不少系统集成商关注的焦点。别担心，今天就来给大家揭秘，iSoftCall呼叫中心中间件是如何在这一领域大放异彩的！
 
      信创，简而言之，就是要在核心技术和产品上实现自主可控，摆脱对外依赖。对于AI客服系统来说，这意味着从硬件到软件，从底层到上层，都要全面适配国产化的生态环境。而iSoftCall，正是这样一款能够助力集成商轻松应对信创挑战的神器。
 
     先说说硬件适配。iSoftCall全面支持鲲鹏、飞腾、海光等国产CPU，这意味着无论你的服务器是基于哪种国产芯片，iSoftCall都能完美运行，无需担心兼容性问题。再加上对麒麟、统信UOS等国产操作系统的支持，iSoftCall在底层硬件和操作系统层面，已经实现了全面的国产化适配。

     当然，数据库也是信创的重要组成部分。iSoftCall同样不甘示弱，它支持达梦、人大金仓、OceanBase等国产数据库，以及东方通、TongWeb等应用服务器。这样一来，集成商在搭建AI客服系统时，就可以完全采用国产化的数据库和应用服务器，确保整个系统的自主可控。
     但iSoftCall的魅力，可不仅仅在于国产化适配。它更是一款功能强大的呼叫中心中间件，能够帮助集成商快速实现AI智能呼叫中心的升级改造。想象一下，你的客服系统能够自动进行语音转译，让机器理解人类的语言；能够通过对话机器人，与客户进行自然流畅的对话；还能够根据业务需求，灵活编辑话术，甚至接入LLM大模型，实现更智能的交互。
 
    不仅如此，iSoftCall还提供了ASR语音识别、TTS语音合成、命名实体识别、情绪识别等一系列高级功能。这些功能不仅提升了客服系统的智能化水平，也让客户体验更加人性化、个性化。比如，情绪识别功能就能够实时感知客户的情绪变化，从而调整对话策略，让服务更加贴心。

     而RAG知识库的加入，更是让iSoftCall如虎添翼。它能够帮助客服系统快速准确地获取所需信息，提升服务效率和准确性。无论是产品咨询、故障排查还是业务办理，iSoftCall都能游刃有余地应对。
 
     对于系统集成商来说，选择iSoftCall就意味着选择了一条快速实现AI智能呼叫中心升级改造的捷径。它不仅能够帮助你满足信创要求，还能够让你的客服系统更加智能、高效、人性化。这样一来，你的客户满意度提升了，业务竞争力也自然水涨船高。
 
     可以说，在信创的大背景下，iSoftCall呼叫中心中间件无疑是一款值得系统集成商们关注和选择的优秀产品。它不仅全面适配国产CPU、操作系统和数据库，还拥有强大的智能化功能，能够帮助你轻松实现AI客服系统的升级改造。如果你正在寻找一款既符合信创标准，又能提升客服系统智能化水平的产品，那么不妨了解一下iSoftCall！