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新闻文章
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如何利用电话AI技术实现智能质检
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传统的质检方式，如同大海捞针，只能抽取少量通话，结果片面且滞后。而电话AI质检，是派出了 -
政务热线国产化改造难？iSoftCall中间
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主任，新的国产化改造要求下来了，可咱们的12345热线系统刚稳定运行了三年，难道要推倒重来吗？ -
告别供热季“电话轰炸”：iSoftCall如
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每年供暖季，供热公司的客服热线就像经历一场战役。此起彼伏的铃声、重复的问题、焦急的用户 -
智能客服 vs 人工客服：一场关于效率
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您好，我是智能客服，请问有什么可以帮您？ 转人工！我要转人工！ 这个对话场景，是不是无比熟 -
电商/金融/教育行业，如何扬长避短
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如今智能客服早已不是个新鲜词。但为什么有的企业用它实现了效率和口碑的双重飞跃，有的却只 -
供热智能客服平台高可用性设计：
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在严寒供热期，iSoftCall双机热备设计确保供热智能客服平台7x24小时不间断服务，虚拟化扩容应对高
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