• 终端方式内置PC、FXS/FXO网关、软交换、中间件，将传统呼叫中心能力集成到了电话终端。
• 在云端部署电话语音中间件，和云端业务系统对接，同样实现来话弹屏各种功能。

• 如果需要本地电话线接入，则采用终端方式，终端具备FXS/FXO接口，可直接插入现有外线和分机。
• 同时支持运营商IMS线路和VOIP线路。
• 支持GSM线路（插入SIM卡）。

• 提供云端的接口服务，SAAS软件通过标准HTTP接口实现对接。
• 支持来话弹屏等事件实时推送到SAAS服务器或客户浏览器。
• 通过API接口反向控制位于企业内网的电话终端。

• 采用HTTP标准接口，对接简单。
• 封装JavaScript库，支持服务端事件推送。

• 电话、座席、班长、会议、监控、配置、数据存储。
• 座席话务控制。
• IVR流程控制。
• 话务事件推送。

• 支持服务端-服务端“调用-回调”对接。
• 支持浏览器端的JavaScript库函数或AJAX对接。

• 符合SAAS习惯，单体终端、插线即可使用。
• 无需现场安装、无需复杂配置、降低安装维护成本。

• 在用户授权后，可实时在线远程协助，快速响应。
• 远程进行授权控制。