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5G赋能消防，iSoftCall中间件引领呼叫中心智能化视
时间: 2025-02-13 11:19 作者: 欧尼达
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随着5G技术的蓬勃发展，各行业正加速步入智能化通信的新时代。长沙朗深信息技术有限公司，凭借其在中间件领域的深厚积累，匠心推出iSoftCall智能中间件，专为系统集成商设计，旨在现有系统上无缝集成5G视频通话功能，开启通信新篇章，尤其在消防领域展现出了卓越的应用潜力。
5G视频通话在消防行业的应用
提升火情处理的效率与精确度
通过iSoftCall中间件集成5G视频通话技术，119消防报警联动系统得到了显著的升级。报警人可以通过5G视频通话功能，直接向119接警中心传输火灾现场的高清实时画面，使接警人员能够直观、迅速地了解火情火势，从而做出初步判断，为后续救援行动提供宝贵的第一手资料
实现消防车辆与119接警中心的实时联动
在消防车前往火灾现场的过程中，驾驶员或指挥官可以通过车载视频设备，将车辆行驶情况、路况信息及预计到达时间等实时回传给接警中心。接警中心则根据这些信息，及时调整救援方案，优化资源调配，确保消防车辆能够迅速、准确地到达火灾现场
支持报警人、119、消防车三方通话
5G视频通话还促进了报警人、119接警中心与消防车辆之间的三方通话。这种全方位的沟通机制，使得各方能够实时共享信息，协同作战，有效控制火灾趋势
视频IVR与共享屏幕
在消防系统中，5G视频通话支持视频IVR（交互式语音应答）和共享屏幕功能，这些功能可以帮助用户在紧急情况下快速获取必要的指导和支持。
消防系统介入视频通话的方式：
1、建设全新的包含5G通话功能的视频呼叫中心系统；
2、利用isoftcall中间件在现有的消防系统基础上集成5G视频通话功能。相比全新搭建能保留原有设备和数据，减少硬件更换成本 。且在当前国际形势下，国产化适配已成为各行各业的重要需求。iSoftCall中间件全面支持国产化环境，确保了系统的安全可控和稳定运行。这不仅符合国家政策导向，也为消防系统提供了更加可靠的技术保障。
isoftcall中间件的特点：
iSoftCall中间件具备多渠道接入（视频、电话、SIP、即时通信等）；全功能HTTP接口、电话文字统一交互、AI质检与辅助（全程录音转译、实时监控）；AI电话/文字机器人（全渠道覆盖、跨阶段数据共享）；云计算/WebRTC（灵活部署、网页电话）；多租户体系（资源隔离共享、灵活配置）；高可靠双机热备（双机切换、故障通知）；国产化适配（支持国产软硬件、深度适配）等强大功能，同时具备AI图形化定制界面，方便系统维护与管理，显著提升运维效率，基于NLP及大模型技术开发，智能程度更高。
综上：在消防系统种接入5G视频通话功能能够更好的应对各种复杂的救援场景，提高救援效率和成功率，更好的做好消防宣导工作。而isoftcall中间件不仅能够帮助集成商在现有系统基础上智能化，集成5G视频通话功能，甚至已经做好了国产化的适配，大大降低了改造成本。
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