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isoftcall助力呼叫中心接入大模型，系统改造更智
时间: 2025-03-18 15:46 作者: 欧尼达
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在数字化转型浪潮中，企业业务系统升级面临两大核心诉求：智能化改造与国产化适配。长沙朗深研发的isoftcall中间件，以NLP+大模型技术为驱动，为各行业系统集成商提供了一条高效、安全、智能的系统升级路径，助力传统业务系统焕发"认知智能"新活力。
一、大模型赋能：让业务系统"能听会说"
传统业务系统往往存在交互僵化、响应滞后等痛点。isoftcall中间件通过深度集成主流国产大模型，为系统注入三大智能能力：
自然语言交互：
支持语音/文本双模态输入，精准理解用户意图，实现"人机对话"零门槛；
支持语音/文本双模态输入，精准理解用户意图，实现"人机对话"零门槛；
业务流程自动化：
基于大模型的知识推理能力，自动完成工单派发、数据查询等复杂操作，提升服务效率；
基于大模型的知识推理能力，自动完成工单派发、数据查询等复杂操作，提升服务效率；
个性化体验：
通过多轮对话记忆与用户画像构建，提供千人千面的服务响应，增强用户粘性。
通过多轮对话记忆与用户画像构建，提供千人千面的服务响应，增强用户粘性。
二、国产化适配：筑牢技术安全底座
在信创产业加速推进的背景下，isoftcall中间件已完成全栈国产化适配：
硬件兼容：
支持鲲鹏、飞腾、龙芯等国产芯片，适配主流国产服务器；
支持鲲鹏、飞腾、龙芯等国产芯片，适配主流国产服务器；
系统适配：
无缝对接麒麟、统信等国产操作系统，通过工信部信创认证；
无缝对接麒麟、统信等国产操作系统，通过工信部信创认证；
安全可控：
内置国产密码算法，支持全链路数据加密，满足等保三级要求。
内置国产密码算法，支持全链路数据加密，满足等保三级要求。
国产化价值：
规避技术壁垒：
摆脱对进口技术的依赖，避免"断供"风险；
摆脱对进口技术的依赖，避免"断供"风险；
降低改造成本：
提供标准化适配方案，减少系统重构投入；
提供标准化适配方案，减少系统重构投入；
合规性保障：
符合国家政策导向，助力企业顺利通过信创验收。
符合国家政策导向，助力企业顺利通过信创验收。
三、专注中间件研发，赋能集成商生态
长沙朗深深耕呼叫中心中间件领域十余年，始终秉持"只做技术赋能，不碰业务系统"的核心理念。isoftcall中间件作为核心产品，已服务热力、电力、气象、政务、教育等行业，完成系统智能升级改造。
合作优势：
技术聚焦：专注中间件研发，与集成商形成"技术+行业"的互补生态；
经验沉淀：十年打磨形成成熟的适配方法论，助力项目快速落地；
开放共赢：提供定制化开发接口，支持集成商二次创新，共享智能升级红利。
面对数字经济与信创产业的双重机遇，长沙朗深愿与各行业系统集成商携手，以isoftcall中间件为基座，共同打造"国产化+智能化"的双轮驱动解决方案。无论是政务云平台的智能交互升级，还是工业物联网的边缘智能改造，我们均可提供从技术咨询、方案设计到落地实施的全周期支持.若您正在寻找能同时满足智能升级与国产替代的系统改造方案，长沙朗深愿以专业的技术、开放的态度、共赢的模式，成为您最可靠的合作伙伴。
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