气象灾害预警系统智能化电话通知高效及时

时间: 2023-02-02 16:00 作者: admin 点击: 次

我国幅员辽阔，因此气候也呈现出多样化。近几年全球自然灾害频发，台风，暴雨，冰雹，雷电，地址灾害等不仅造成人员与财产的损失，同时影响生产经营效率和收益。能快速的预告天气情况就能避免很大一部分的损失。

对于气象部门来说，引进先进的气象监测系统能帮助提高气象预判的准确度，但能想办法将信息技术传达到需要接受该信息的人手里手里并确认其收到也是非常重要的。

目前来说优秀的气象检测系统，气象人员已经具备，并且预测的准确度相对较高。需要解决的就是快速，及时，准确的将信息送到需要了解的人手上，并确认其收到，是一次有效的传递。

因此，有些气象系统建设商找到长沙朗深技术，利用朗深的智能呼叫中心中间件来对气象预警系统进行升级改造。加入成熟的智能语音技术，使之能实现灵活便捷的智能声讯查询服务，和智能语音通知服务。

其流程如下：

气象预警系统”根据当前气象预警信息产生气象灾害预警作业通知，调用朗深智能呼叫中心中间件提供的开放接口，创建外呼通知人员，把需要通知目标号码及通知内容流程插入任务表，再启动外呼任务。

平台以12121主叫并发呼叫待通知号码，接听后，TTS动态播放指定内容，并根据流程提示接收按键确认码或AI对话回复已经收到通知ASR识别结果，外呼和接听确认结果记录到外呼任务结果表中，供业务管理者查询统计用。

12121平台改造升级后，实现了气象灾害预警通知的必达和通知反馈的能力，预警必达即预警以电话方式呼叫被通知人，必须接听电话才能算作送达，而通知反馈可根据业务要求，要求被通知人按码反馈或语音回复ASR识别反馈。

这种新的电话通知发布渠道保证了电话一定通知到责任人，同时通过平台管理界面，可以直接调听录音，从而提高服务质量，也可作为处理追责的重要依据。另外12121平台数字语音通道，也更容易实现和满足气象灾害预警语音发布所需的“高峰值”、“高持续”以及“高并发”特点。

智能化后的气象预警系统能：

1、保障风场风机、光伏面板资产和运维人员安全，免受台风、大风、覆冰和雷电等灾害天气的威胁。

2、保障电网线路、杆塔和变电站资产和运维人员安全，免受暴雨、雷电、大风等灾害天气的威胁。

3、保障财产险、车险、农险、工程险等标的的安全，减少客户损失，降低保险理赔成本。

4、监控结冰、大雾等灾害天气，保障高速公路的安全和效率。

5、保障作物免受灾害天气威胁，监控预警作物病虫害，监控农事作业最佳窗口期。

6、监控城市气象、水利、地质等自然灾害，避免资产损失和人员伤亡，助力政府应急管理等等。

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