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隔离办公期间,智能呼叫中心SAAS的优势

时间: 2020-02-20 11:14   作者: admin     点击:
2020年春节期间,一场新冠疫情来的猝不及防。抗击疫情需要分散隔离,避免聚集,而传统的呼叫中心是属于人员密集行业。那么在这场抗疫持久战中,作为企业的服务核心枢纽呼叫中心该怎么办呢?
使用SAAS智能呼叫中心,其独特的优势就能解决以上的烦恼。

SAAS智能呼叫中心的特点:
1. 脱离空间的限制,使用门槛极低。只需要联网的设备(电脑/手机)+耳麦(甚至苹果的耳机就可以),真正能做到随时随地在家办公。
 
2. 部署快速灵活,即开即用。SaaS 模式意味着所有的后端服务都帮安排好了,无须自己配置服务器、线路等基础设施,只需要对接自有的专属号码即可使用。
 
3. 云端数据实时存储,永不丢失。长沙朗深作为领先的 SaaS 服务商,拥有丰富的云存储和传输的经验;
4. 产品功能实时在线更新,无须单独升级。云端家庭座席基于 SaaS 的模式可以通过web浏览器的形式进行更新,更新及时,还能免去上门升级的时间人力痛苦。
 
5. 使用灵活,随用随买。采用的是按年的付费形式,座席的数量可以根据自己的需要随时调整,对公司的业务的灵活变动有着非常强的适配能力。
 
6. 数据保密层面依旧强悍。拥有SSL、WEB防火墙、非堆成加密、DDoS 防护、防止暴力破解等方案确保数据传输的安全,为客户的资产保驾护航。
 
远程客服,担心效率跟不上?智能接待机器人来助力!
 
AI 云座席具备强大的AI接待能力,客服接待场景下,支持将接入的电话实现分流,标准的和简单的问题由智能接待机器人代为解答,在接待过程中,支持智能筛选错误来电、恶意来电,减少人工接待的数量,提升人工接待的质量,实现AI和客服同学的无缝配合。

这也是为什么现在越来越多的企业使用智能呼叫中心的缘故了。最后祝愿疫情早日过去,人们早日恢复正常的工作生活。
关键词智能呼叫中心

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