电话机器人与人工的差别

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电话机器人与人工的差别

时间: 2020-12-29 10:51 作者: admin 点击: 次

随着社会科技的发展，人工智能应用越来越普及，电话营销行业中也出现了一个电话劳模“电话机器人”，他可以帮助业务员做筛选意向客户工作，省去日常工作中90%的无效电话沟通，帮助销售员节约时间，做真正的销售工作。

那么电话机器人究竟是什么呢？

电话机器人是一个可以代替真人，自动拨打电话并进行意向客户筛选的销售和客服系统。针对不同行业，电话机器人提供个性化外呼服务，一个电话机器人一天的电话外呼量能够达到800-1000个，是正常员工的5到8倍，并能根据跟客户的交流情况，自动筛选意向客户，可将通话记录转换成文字，方便员工跟进。

智能电话机器人和人工的区别在哪里？

一般来说，一家电销公司培养一个精英人工客服需要的时间的一至三个月，期间员工的底薪，五险一金，补贴、这些都是需要很大的成本费用。并且，人工在接打电话时不可能是一直高昂的激情，面对各种的奇葩客户（上来就骂人，接了不说话之类的），都会对销售人员的心情有着巨大的打击。员工也不可能365天，24小时，每天都工作。这些队友老板来说都是巨大的损失。

而智能机器人一年365天，全天24小时一直工作，不会请假，不会有突发原因。不需要缴纳五险一金，成本费用低。正常一个销售人员一天通话数量是200-300个，而智能机器人一天的通话数量是800-1500个，足足是人工的4-5倍，一个电话机器人相当5个人工销售。

随着智能电话语音机器人的应用，电销行业模式也得升级换代。电话机器人能够自动标签化分类筛选出高意向客户，人工销售只需把时间精力投入到后续二次营销，为客户提供优质的服务，并与之建立良好的长期合作关系。将传统人工和光谷智能电话语音机器人相结合，不仅能更好提高效率，也能更好服务各种人群，是企业的良好选择，电话机器人的上升期已经到来。朗深.欧尼达推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、智能质检等。节约成本，无忧升级。

关键词：电话机器人

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