电话机器人的应用与优势

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电话机器人的应用与优势

时间: 2021-01-29 14:46 作者: admin 点击: 次

电话机器人到现在为止大家肯定就算不是非常了解但也不会完全陌生了。毕竟这年代如果没有保护好自己的信息可能一天总有那么几个陌生电话。而平常业务较多的可能接电话都接烦了，这些个陌生电话可能有一大部分就是电话机器人打过来的。那么电话机器人有什么特点呢？一般什么公司会使用到呢？

电话机器人三大优点

优点1：效率高

电话机器人的通话效率是非常高的，与传统的人工坐席通话效率相比较，机器人的效率至少要高出来5倍不止。

优点2：投资小

传统的人工坐席，在人力资源管控方面需要投入大量的时间和精力，缴纳五险一金、社会保险，人工培训等各种附加的开支，让企业老板焦头烂额的同时，还会担心员工随时辞职带来的不可抗压力。自从有了电话机器人之后，这些问题统统一扫而光。

优点3：不间断劳动

人毕竟是需要休息的，除了休假之外，还需要每天晚上睡觉。白天八小时的工作时间内，还无法保证100%的工作投入。机器人则不同。它们可以24小时工作。不需要放假，不需要休假，时刻保持着热情饱满的工作状态。

电话机器人所应用的主要行业有：

电信增值业务服务商：电话查号114、司法咨询148等特服、声讯台；

大、中型企业；

服务行业：大、中型商场、连锁店、宾馆、酒店、娱乐公司、订票系统、拍卖公司、文化服务系统等；

公用/特种行业：银行、保险、证券、铁路、公路、海运、航空、旅游、医院、学校、政府、邮政、急救中心、火警、防汛系统、气象中心等。

但一般公司有电话机器人的需求的话可能原本都是有自己的呼叫中心的，这时只需在原有的基础上进行升级改造即可，可最大限度的降低成本。朗深.欧尼达推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、智能质检等，是对现有呼叫中心AI升级的最佳选择。

关键词：电话机器人

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