电话客服机器人的收费方式

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电话客服机器人的收费方式

时间: 2022-02-11 16:15 作者: admin 点击: 次

电话客服机器人是现在很多大型企业已经在用的，还有一些中小企业正准备用。那么用电话客服机器人有什么好处？它又是怎么收费的呢？

市面上电话机器人的种类多不胜数，功能各不相同，但总的来说是大同小异，各有千秋，在价格上也会有所不同。

使用电话客服机器人的好处在于：

1、能节省公司的成本：包括人力，工资，培训等方面

2、提升公司口碑：如提高工作的规范性，回答的速度，准确率，服务的质量等

在挑选合作的机器人公司时需要注意以下几个点：

1、通讯线路是否稳定？

2、机器人编辑团队是否专业？

3、售后系统是否完善？

4、产品是自己开发还是贴牌？

5、是否具有运营团队？

6、数据后台是否可以分析数据？

7、技术团队经验是否充足？

8、是否合作过大客户？

至于说到收费的问题，各家的收费方式大概如下：

电话机器人年费(固定按年数收，)

电话机器人话术制作费(固定按套数收，)

电话机器人话术服务费(按照修改次数及幅度收，通常一月3-5次免费修改，超出额外收费)

电话机器人拨号设备费(按照台数收，)

电话机器人线路接入费(按照条数收，通常由商家集成，成本不详)

电话机器人通话资讯费(按照用量收，每分钟0.1元~0.6元不等)

电话机器人座席使用费(按照座席收，一个座席则对应一个机器人的收费)

每家的收费方式都各不相同。朗深的电话客服系统收费方式大致分为两种：

1、按套卖

2、按月租

具体的金额得根据实际所需进行商谈。目前朗深的电话客服系统都已完成国产化操作系统的适配，也得到了各行业的好评。

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