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智能客服系统

时间: 2021-03-12 14:54   作者: admin     点击:
客户电话忙到接不过来?
 
还要客户排队等?
 
万万不可!
 
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使用朗深技术智能呼叫中心升级套件,将呼叫中心在原有的基础上进行最省钱省事的智能化升级,智能客服系统,智能质检系统就能帮助你省去许多的事情。
 
客服系统智能升级之后:
客户打电话过来的时候,首先接待客户的是我们聪明的人工智能客服。它可以为您解决常见的问题;如果您对它的回答不是很满意,按照提示转人工客服,之后人工客服就能及时接待。这样就能帮助你节省许多的人力,物力,也能让客户更加满意,提升客户的满意度,员工的幸福度。节省更多的培训费用(毕竟如果员工待的不是很如意,做的太过辛苦又觉得得到跟付出不成正比的时候可是会跑的)
 
随着人工智能技术的发展,传统呼叫中心的人工坐席有被人工智能机器人取代的趋势。在NLP技术、ASR技术逐渐成熟的基础上,以及降低人工成本的企业的迫切需求的推动下,智能服务应用系统应运而生。
智能客服系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块,智能客服系统最大的优势是能降低企业客服运营成本、提升用户体验。
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