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如何使用电话机器人进行淘宝催评

时间: 2021-03-26 14:20   作者: admin     点击:
近年来,AI应用越来深入到生产生活的各个行业当中,尤其在一些电话回访、招聘等应用中,AI发挥了越来越大的作用,淘宝店铺的催好评就是一种典型的电话回访应用,店铺在自己商品已发送或者被签收的时候,适时拨打用户关怀电话,以合适的措辞打动客户,提醒客户给本次商品好评,由于好评能大大提高淘宝店铺的形象,增加潜在客户对店铺的信任度和店铺流量,对淘宝店铺的销售起到关键的作用,因此很多店铺都不惜话费大量人力物力进行催评,朗深技术多年专注AI行业应用,关注到电话催评就是一种最有效直接的方式,比短信更容易引起客户的注意,朗深基于iSoftCall软交换平台的智能电话催评作为一种高效的智能电话催评方式,收到了淘宝店铺的认同。
 
催评为达到好的效果,朗深iSoftCall催评平台提供一些通用模板参考,包括对客户的问候、红包或者积分感谢,主要目的就是尽量让客户不产生反感的心理,这样就会有部分客户进行好评,常见的一些问候语句,包括:
1. 亲,您好,之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,5星好评截图给客服的话,还能获得红包哟
2. 亲爱的{昵称},小店收到飞鸽传书,得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评,一路相知,伴随左右~。
3. 亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
4. 亲亲您好,我是xxx客服,实在没办法的呢,差几个好评就能下班了,不好意思给您打电话了,淘宝给您留言了,帮忙评下可以吗,支持下在外追求梦想的年轻人。(表情)
 
催评的模板很多,朗深iSoftCall软交换内置支持强大的群呼功能,并且在群呼客户名单的Excel中支持10个用户自定义字段,这些字段可以根据需要定义为客户姓名,店铺名称或者商品名称,这样就实现了利用淘宝店铺的销售信息(包括买家姓名,商品名称和规格等)的动态播放,iSoftCall软交换平台在呼通时动态播放催评内容,这样店铺就非常灵活,可以根据自己的需求定制,达到催评目的。
朗深iSoftCall软交换催评平台不断探索中间件的AI落地业务模式,为淘宝店铺提供丰富灵活的催评模块对接,我们将为淘宝店铺提供满足催评定制功能的自动外呼型催评解决方案。


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