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智能电话机器人的优势

时间: 2021-04-29 15:15   作者: admin     点击:
目前,AI领域国内外竞争激烈,世界各国都竞相采取更为积极的产业政策,而我国已经将人工智能连续三次写入政府报告中,推动人工智能发展。在政府、资本和行业的推动下,人工智能在各个领域里得到了深入发展,其中智能电话机器人就是人工智能语音领域备受各界关注的产品!
 
人工智能的高速发展带动了不少企业的进步,无论是工作形式还是工作效率,都是一场革命。朗深技术推出的“AI智能呼叫中心升级套件”,能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下,轻松实现基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能,包括电话机器人,智能客服系统等。而电话机器人相比人工来说有非常大的优势
 
电话机器人的优势
1、效率高,成本低。电话机器人一天可以打1200-2400通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要什么成本。普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了。这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。 
2、没有管理的负担,也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。 
3、全面获取客户信息,对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,第一时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,人工再去跟进就可以了。 
4、数据云存档。人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。 
5、可应用于多种场景。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。如果非要说一个电话机器人的缺点,那可能就是不如人工灵活。但总体来看,电话机器人的效率高、成本低,擅长筛选客户,是销售行业以及服务行业的好帮手。
 
电话机器人的出现将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来,将腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进意向客户提供了更多的可能,通过学习模拟人工电销与客户对话,也间接提高了员工的能力,相当于整体提升了基层销售的技能水平。
关键词智能电话机器人

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