说到电话机器人想必大家也都不算陌生，天天接到的推销电话不少就是使用电话机器人打过来的。今天朗深小编想要跟大家说却不是这种，而是客服中心使用的机器人。如今也有不少的公司使用智能客服机器人，毕竟好处不少。那么使用智能客服机器人有什么好处呢？
1、效率高，成本低。电话机器人24小时在线，只需要前期做好设置就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的客服一天也只能在线8小时，三班轮倒24小时，还需要上个厕所，喝喝水啥的。智能客服机器人就完成不存在这种问题，24小时无休，不管客户什么时候打电话都能接应，减少因无人应答带来的负面影响。

2、没有管理的负担，也没有离职风险。作为客服来说也需要强大的心理素质，尤其是遇到奇葩的客户，若心理不够强大，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险，增加企业的人力成本。而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。也不会因为员工的个人情绪而影响到工作。

3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。客服在接电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的需要并智能分类，过滤简单重复的问题，筛选疑难问题人工再去跟进就可以了。

4、数据云存档 全程录音，不会出现漏记等。

5、可应用于多种场景。AI电话机器人可用于智能客服、外呼回访等，是智能呼叫中心的重要组成部分。可应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端呼叫中心，

AI电话机器人采用人工智能技术，通过人机对话的方式完成各项任务，全天候无休息工作。朗深智能呼叫中心产品（智能呼叫中心升级套件、高可定制AI机器人、呼叫中心智能质检）已完成国产操作系统适配，与阿里、捷通紧密合作，成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端呼叫中心，实现呼叫中心AI赋能。产品全面升级，欢迎垂询