随着《国家信息化发展战略纲要》《“十四五”国家消防工作规划》及国资委79号文等政策的推进，消防信息化系统国产化替代已成为必然趋势。119接警系统作为公共安全领域的核心基础设施，需在智能化升级与国产化适配双重目标下实现技术突破，具体需求包括：
 
1.智能化升级：通过AI语音识别、警情要素提取、智能调度等技术，提升接警效率与应急响应能力；

2.国产化适配：构建全栈自主可控的技术栈，覆盖芯片、操作系统、数据库及应用层，满足信创要求；

3.系统稳定性与扩展性：支持高并发场景，保障7×24小时运行，并具备线性扩容能力。



长沙朗深研发的iSoftCall中间件，通过国产化适配与智能化赋能双轮驱动，为119接警系统升级提供以下核心价值：

1. 全栈国产化适配，满足信创要求

·芯片层：兼容龙芯、飞腾、鲲鹏等国产CPU，指令集优化后性能损耗低于5%；

·操作系统层：深度适配麒麟V10、统信UOS等国产系统，支持国密算法加密通信；

·数据库层：通过达梦V8、人大金仓V8主备集群认证，保障百万级并发下的数据一致性；

·应用层：提供标准化API接口，无缝对接国产CRM、ERP等业务系统，降低集成难度。


 

2. 智能化场景化能力，提升接警效率

智能语音识别与调度：集成AI语音引擎，实现报警内容实时转写、警情要素自动提取（如起火地点、人员被困情况），并生成结构化警情单；

多模态协同指挥：支持视频通话、屏幕共享、标注推送等功能，结合GIS地图实现“一张图”调度，提升跨部门协作效率；

动态资源调度：根据业务高峰自动调整计算资源，避免浪费，降低运维成本。
 

3. 高可用性与扩展性设计

分布式集群部署：支持多节点负载均衡，单节点故障不影响整体服务；

灾备与数据同步：内置双活机制，实现跨机房数据实时同步，满足等保三级要求；

云原生适配：支持容器化部署，与私有云、混合云环境无缝集成，提升弹性伸缩能力。

       
      iSoftCall中间件以国产化适配为基石，以智能化赋能为突破，为119接警系统升级提供了安全、高效、低成本的解决方案。通过全栈自主可控的技术栈与场景化AI能力，四川峨眉、攀枝花等多地市智能119热线项目已成功落地，显著提升了应急响应效率与决策质量。在信创产业政策驱动下，选择iSoftCall中间件将成为消防信息化系统升级的优选路径。